Mix and Match
Politica de rambursare
🔄 Politica de Retur – Solex FIX
La Solex FIX, ne angajăm să oferim produse tehnice de calitate și o experiență de cumpărare fără griji. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., am creat o politică de retur simplă, clară și transparentă.
📅 Perioada de retur
Puteți returna produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
După expirarea acestei perioade, returul nu mai poate fi acceptat.
📦 Condiții pentru retur
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
-
Să fie nefolosit
-
Să fie în ambalajul original
-
Să fie însoțit de dovada achiziției (factură, bon fiscal sau confirmare comandă)
🚫 Produse exceptate de la retur
Următoarele produse nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care prezintă defecte de fabricație:
-
Produse personalizate sau comandate la cerere
-
Produse cu perioadă de valabilitate scurtă
-
Produse care pot afecta siguranța sau sănătatea consumatorilor
-
Produse desigilate sau utilizate înainte de returnare
📝 Procedura de retur
Pentru a iniția un retur:
-
Trimiteți o solicitare la contact@solex-fix.ro
-
Veți primi confirmarea eligibilității returului
-
Vă vom transmite instrucțiunile de returnare
💰 Rambursare sau înlocuire
După recepționarea și verificarea produsului:
-
Veți primi un e-mail cu aprobarea sau respingerea returului
-
Dacă returul este aprobat:
-
Se va efectua rambursarea sumei plătite
sau -
Se va trimite un produs de înlocuire, la cerere
-
Rambursarea se face în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
🚚 Costuri de transport pentru retur
Returul este gratuit.
Nu veți plăti costuri de transport pentru produsele returnate conform politicii.
📩 Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta oricând la contact@solex-fix.ro
